日通ペリカントラベルネット
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プーケット店
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ホテル予約全般   ホテル予約にあたり、下記について予めご了承ください。
1. 予約の種類：2種類（即時予約・リクエスト予約）
  即時予約はWeb上で即時に予約が出来ます。
リクエスト予約は１営業日以内に手配回答をメールでご連絡いたします。
どちらの予約が出来るかは、ホテル検索リスト画面に部屋カテゴリー単位に表示されます。
2. 宿泊代金の支払方法：2種類　（ペリカンネット決済［カード決済］、ホテル直接払）
どちらの支払方法になるかは、予約画面に表示されます。
宿泊代金がペリカンネット決済［カード決済］の場合は、ご利用日の5日前を基準にシンガポール日本通運（ペリカントラベルネット）にて決済されます。（ご予約と同時に取消料が発生する一部の特別な商品はご予約確定と同時に決済が行われるものがございます。またご利用日前にカード有効期限切れとなる場合は有効期限月15日までに決済します。）宿泊代金がホテル直接払の場合は、ホテル到着後に直接ホテルへお支払いとなります。
3. カードの確認
予約申込にあたって、支払方法の種類にかかわらず、クレジットカードの有効性を確認をさせて頂きます。 万一の取消代金のお支払が発生した場合、スムーズにカード決済をさせて頂くためです。
デビットカードでご決済をいただいた場合は、有効性を確認した時点でご利用口座より引き落としとなります。
ご予約が成立しない場合は通常1ヶ月～2ヶ月ほどで口座へ返金されます。
4. 支払方法によって変わる予約書面：2種類
（ペリカンネット決済［カード決済］：予約証明書、ホテル直接払：予約確認書）
予約書面のいずれも、TOPページ  voucher・予約確認  から行ってください。
5. 予約確認・取消
TOPページのヘッダにある  voucher・予約確認  から行っていただく事を原則とします。
（取消のご連絡をメールにていただく場合、担当者から「取消を承りました」の回答メールをもって手続き完了になります。担当者から返答がない場合は取消受付は完了していませんのでご注意ください。）

※国によってはインターネット環境が不安定のためメールの送受信が不完全な場合がございます。確実な取消手続きを行っていただくためにも「バウチャー・予約確認」からの取消手続きをお勧めいたします。

取消代金は全てカード決済とさせて頂きます。取消代金のカード決済は、予約取消料通知後に、シンガポール日本通運（ペリカントラベルネット）にて決済されます。

※手配完了（予約OK回答）後のお客様事由による取消は、取消料がかからない場合でも手配手数料（承認システム利用料）として一手続き当りUSD3を申し受けます。 ただし手配完了（予約OK回答）前の取消は手配手数料はかかりません。
ツアー・各種手配   上記予約にあたり、下記について予めご了承下さい。
1. リクエスト予約
 

リクエスト予約は２営業日以内に手配回答をメールでご連絡いたします。
2. 代金支払方法：カード決済
代金のカード決済は、ご利用日の5日前を基準にシンガポール日本通運（ペリカントラベルネット）にて決済されます。（ご予約と同時に取消料が発生する一部の特別な商品はご予約確定と同時に決済が行われるものがございます。またご利用日前にカード有効期限切れとなる場合は有効期限月15日までに決済します。）
3. カードの確認
予約申込にあたって、支払方法の種類にかかわらず、クレジットカードの有効性を確認をさせて頂きます。 万一の取消代金のお支払が発生した場合、スムーズにカード決済をさせて頂くためです。
デビットカードでご決済をいただいた場合は、有効性を確認した時点でご利用口座より引き落としとなります。
ご予約が成立しない場合は通常1ヶ月～2ヶ月ほどで口座へ返金されます。
4. 予約確認・取消
TOPページのヘッダにある  voucher・予約確認  から行っていただく事を原則とします。
（取消のご連絡をメールにていただく場合、担当者から「取消を承りました」の回答メールをもって手続き完了になります。担当者から返答がない場合は取消受付は完了していませんのでご注意ください。）

※国によってはインターネット環境が不安定のためメールの送受信が不完全な場合がございます。確実な取消手続きを行っていただくためにも「バウチャー・予約確認」からの取消手続きをお勧めいたします。

取消代金は全てカード決済とさせて頂きます。取消代金のカード決済は、予約取消料通知後に、シンガポール日本通運（ペリカントラベルネット）にて決済されます。

※手配完了（予約OK回答）後のお客様事由による取消は、取消料がかからない場合でも手配手数料（承認システム利用料）として一手続き当りUSD3を申し受けます。ただし手配完了（予約OK回答）前の取消は手配手数料はかかりません。
航空券予約   上記予約にあたり、下記について予めご了承下さい。
1. リクエスト予約
 

予約作成し、２営業日以内にメールにて回答します。
予約スケジュール、予約時点での金額、発券期限をご案内します。
2. 発券依頼
発券期限までにお客様から発券依頼をいただきます。
3. カード決済
発券時の金額をご案内するとともにオンラインクレジットカード決済のＵＲＬをご案内します。
4. 発券
お客様決済手続き完了後２営業日以内に発券します。
5. 航空券のお渡し
Ｅチケットの場合はＵＲＬをご連絡します。
ペーパーチケットの場合の受取方法は、航空券ＦＡＱをご参照ください。
取消後の返金   

代金決済後の取消で返金（払戻）がある場合はその明細をメールにてお知らせします。返金（払戻）は決済時にご利用いただいたクレジットカードを通して行います。
   
※ 返金（払戻）の手続は予想以上に時間がかかることがあります。これはシンガポール日本通運（ペリカントラベルネット）と代金決済会社及びお客様ご契約クレジットカード会社間の返金手続が書面で厳格に順を追って精査される規定となっているためです。お客様におかれましてはメール受領日の月から4ヶ月以内に返金されない場合はご連絡ください。可能な範囲で責任を持って調査し、ご報告いたします。
   
※ 航空券の返金（払戻）は各国の事情により大きく異なります。通常2～3ヶ月の期間が必要ですが航空会社によっては本国への照会が書面にて必要な場合もあり、その際は半年から1年かかる場合もございます。航空会社からの返金が確定した後、ご利用いただいたクレジットカードを通しての返金となりますので予めご了承ください。