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| 子連れで楽しむためのホテル予約（旅行会社の選び方･使い方） |
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| sleepy |
鈴木さん、さきほど日本人の子連れ旅行は季節ものっておっしゃってましたが、その時期のサービスで特に配慮されていることなどありますか？ |
| 鈴木 |
 そうですね。子連れのお客様にとってホテルの部屋タイプ選びはとっても重要ですから、子を持つ母の観点でついおせっかいを焼いたりしています。ツインベットルームって一口に言うけれど、ホテルによって広さが違いますし、ベットの大きさだってまちまちですよね。
さらにお客様の家族構成やお子様の年齢によって提案の方法が変ってきます。その対応は千差万別です。例えばお父さん、お母さん、子供２人（６歳と２歳）というお客様がいらっしゃったとしたら、Aホテル希望ならはベットが大きいから追加料金不要のツインで添い寝をおすすめしますし、Bホテル希望での場合だとベットは添い寝が厳しい大きさだから、追加料金をお支払いいただいてもエキストラベット（トリプル対応）のおすすめしたりします。Cホテルはベットも小さいし、部屋も狭いからトリプル対応したとしても窮屈。だったら少しの差額でスウィートルームの利用が可能ですよって。 |
| sleepy |
なるほどねえ。現地営業しているからこその対応ですね。ベットの大きさまで考えているとは恐れ入りました（笑）
田中さん、ところでホテル側で子連れに特別配慮することってあるのですか？ |
| 田中 |
当ホテルはお客様からダイレクトにいただくご予約より、代理店経由のものが多いんです。その場合は、代理店さんからのリクエストに沿って手配がなされますので、その代理店さんが「いかに子連れに配慮されるか」でホテル側の受け入れ態勢も変ってきます。
先ほどの例のように、[お父さん、お母さん、子供２人（６歳と２歳）というお客様の予約の場合] 大人２人、子供２人でツインルーム１室という基本のリクエストだけというときがありますが、私どもでは、客室の構造、部屋の使い勝手を考慮すると、添い寝２名はお受けしていないんです。もちろん、ホテル到着後でもベビーベッドは無料で手配できますが、万一、出払ってしまっていたら・・・と考えると不安ですから、こういった場合には、エキストラベッドを導入するか、ベビーベッドを手配するかということをご提案させていただいております。
このようなやり取りは、代理店さんの間に手配の会社が入っておりますので、お客様に伝達されるまで少々時間がかかってしまいますから、鈴木さんのように各ホテルのベットの大きさまで理解している（笑）ような地元の代理店さんの指示は大変ありがたい一方で、さらに細かい内容が届くので、逆にチョッピリ恐怖です（笑） |
| sleepy |
なるほど、、、、ホテル側にプレッシャーを与えるような細かい手配が代理店から入ればホテルは特別配慮をする準備が出来るという事ですね。 |
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| sleepy |
よく、「子連れにはコネクティングルーム」といいますが、やはり、子連れでのリクエストは多いですか？ |
| 鈴木 |
そうですねぇ。ある程度大きいお子さんを複数人数お連れのお客様は、やはりコネクティングルームを希望されることが多いですね。ただ、ホテルによって数に限りがありますので、どうしても、、、というお客様は少し早めのご予約をおすすめします。 |
| sleepy |
ホテル側の配慮はよくわかりましたが、ホテル単独での予約は多いのですか？ |
| 鈴木 |
 最近は自分の好きな航空会社とホテルをそれぞれ単独で選ぶ方が多いようです。考えてみれば航空券とホテルセットのパッケージツアーでは選べるホテル数に限りがありますし、ましてや客室タイプまで細かく指定できないですよね。客室タイプまで細かく考慮してはじめて満足感が味わえる子連れ旅行ということでしたらなおさらです。
私共のWEBサイトではプーケットとその周辺だけで220以上のホテルを客室タイプ毎にご案内しています。これに比べるとパッケージツアーの選択肢は極端に少ない。小さいお子さん連れの方は、観光も含めてすべてパッケージになっているほうが安心できる、と思われるかもしれませんが、小さいお子さん連れの方だからこそ、細かい希望に沿って内容を「比べて選べる」メリットは大きいですよ。 |
| sleepy |
現地旅行代理店でホテル予約御願いするメリットが分ったような気がします。これからもおせっかいを焼き続けてくださいね。 |
| 鈴木 |
はい、がんばります！お客様としてはご予約時に詳細な情報を私共にお知らせいただくというのが上手なホテル予約の第一歩だと思います。あとは現地におまかせ下さい！ |
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